Bank@Net pomoč storitve| NKBM

Domače plačilo ali Univerzalni plačilni nalog (UPN)


Se uporablja za plačevanje položnic, za nakazila na račune odprte na drugih bankah, in pa za prenos denarja za komitente Nove KBM, ki imajo odprt osebni račun in račun samostojnega podjetnika.

Polja so pred izpolnjena. Po potrebi zamenjajte:

• kodo namena, ki je vedno napisana na plačilnem nalogu. V kolikor ni, uporabite kodo namena OTHR (Drug namen plačila). Kombinacija nekaterih kod namena in referenčnih številk ni dovoljena (Primer : SI19/SI21 in OTHR). V takšnem primeru bo nalog zavrnjen,
• Referenčno številko, ki je vedno napisana na plačilnem nalogu. V kolikor ni, uporabite sklic SI99 ali SI00 in minimalno tri številke (najpogosteje je uporabljen datum brez ločil. PRIMER : 03.01.2020 – SI0003012020),
• Namen plačila (Primer : Plačilo predračuna).

Že opravljena plačila lahko tudi podvojite in pripravite za ponovno plačilo.

Je na voljo za komitente :

• ki imajo na Novi KBM odprtih več računov,
• so pooblaščeni na račune drugih  
• imajo produkte kot so varčevalnik, hranilna vloga in predplačniška kartica Visa.

Račune lahko spreminjamo ob kliku na 'Prenos z' ali 'Prenos na'.

• Se uporablja za nakazila na račune, ki so odprti zunaj Slovenije.

Že pripravljena plačila in pregled vseh plačil/zahtev oziroma kreiranih zahtev so dostopni:

1. na domači strani v košarici (ikona levo zgoraj na spodnji sliki)
2. na domači strani pod prikazanimi Zahtevami.

2. Zahteve
S klikom na ikono košarice    v zgornjem levem kotu ali pod vsebino »Zadnje zahteve« -> »Vse zahteve« se vam bo odprlo pogovorno okno ZAHTEVE.

Primer opravljene/izvršene zahteve: 

Plačila lahko podvojite:

1. možnost: pojdite na Plačila. Izberite Vsa plačila in kliknite na ikono PODVOJI. Nato v temu namenjenem okencu odkljukajte izbrane zahteve, ki jih želite označiti, in izberite dejanje za izbrano zahtevo. Izbirate lahko med: »Briši«, »Podvoji«, »Uredi«, »Potrdi«.





2. možnost: kliknite na »Zahteve« (ikona s košarico). Znotraj zahtev izberete vsebino, pod katero se izbrana zahteva nahaja. 

Vzorce plačil najdete pod rubriko 'Plačila'. Vzorci omogočajo shranjevanje nalogov, ki jih uporabljate pogosto, da jih ne rabite pisati znova. Vzorce lahko vedno urejate in uporabite za plačilo.

1. Kliknite na Zahteve .
2. Na zavihku Zavrnjeno med zahtevami poiščite transakcijo.
3. Izberite in kliknite na zavrnjeno transakcijo.

Med podrobnostmi na koncu se pojavi opis napake:

V opisu najdete razlog zavrnitve:

• prekoračen dnevni limit
• stanje na računu
• blokada računa …

Pomembno – če imate nastavljen zamik plačila:

V tem primeru dobi nalog status »na čakanju« in ga najdete v zavihku Na čakanju.

Če ni zadostnega stanja na računu ali je presežen nastavljeni dnevni limit poslovanja z Bank@Netom, se bo nalog izvedel takoj, ko bo na računu dovolj sredstev, in to v času nastavljenih dni pri Zamiku plačila. Datum izvedbe naloga bo potem avtomatsko ažuriran na dejanski datum plačila.

Prenos med računi ni več možen. Za prenos med računoma 01 in 02 izberite Domače plačilo (UPN).

E-račune (plačane in neplačane), ki ste jih prejeli pred 2.9.2019, še zmeraj najdete v Nabiralniku. E-računi, prejeti po 2.9.2019, so vidni pod vsebino »e-Dokumenti«, v zavihku »Prejeto«.

Uvoz paketov e-Računov in drugih e-Dokumentov je omogočena le zasebnikom, ki so registrirani izdajatelji e-Računov.

Uvožena datoteka se avtomatsko prenese v »Zahteve« (ikona s košarico), v zavihek »Za potrditev«

Ko stranka paket uvozi se najprej se izvede VALIDACIJA, kjer se preveri veljavnost podatkov v datoteki.

V obdelavo se posredujejo le paketi, ki ne vsebujejo napak oziroma vsebujejo le nekritične napake (npr. datumi v paketu so v preteklosti). Po potrditvi zahteve / paketa z SMS žetonom se posreduje paket v obdelavo.

V vsaki stopnji obdelave ima paket določen status, ki ga stranka vidi v pregledu »Zahteve« (), v podrobnem pregledu zahteve v polju Status.

Za tiskanje potrdila o plačilu kliknite na »Zahteve« - s klikom na ikono Košarica () ali pa na rubriko »Plačila« , kjer pod obrazcem za Domače plačilo (UPN) najdete vsa plačila.

Med opravljenimi zahtevami poiščite izbrano. Za ogled in dostop do podrobnosti o zahtevi (plačilu …) kliknite nanjo in izberite možnost »Natisni«. Potrdilo si lahko v obliki PDF tudi shranite na računalnik in ga natisnete kasneje.

Nastavite si dnevno omejitev    tako, da izberete prikazan račun in kliknite na ikono "Podrobnosti računa", kot prikazano:

 

Ko vnesemo želene spremembe, jih z SMS žetonom potrdimo. Zahteva je sedaj na čakanju   zavihek V čakanju.

Sprememba dnevne omejitve je opravljena, ko je zahteva vidna v zavihku Opravljene zahteve.
 

V levem meniju izberete Računi. S klikom na puščico pri posameznem računu se vam bo razprl meni. Nato izberete Izpiski.

Svoje izpiske lahko najdete tudi v nabiralniku.

Izberite želen izpisek ter ga natisnite s klikom na ikono.

Za dostop do ogleda in urejevanja kontaktnih podatkov za obveščanje kliknite na ikono osebe (zgornji desni kot) in izberite vsebino »Uporabniški račun«. S klikom na »Uporabniški račun« se vam prikažejo vaši kontaktni podatki (telefonska številka in vaš e-naslov).

Za spremembo mobilne številke in elektronskega naslova vas prosimo, da obiščete poslovalnico ali oddate zahtevek na Pošti Slovenije.

V razdelku »Kartice« izberite -> Varnostne storitve. Na voljo imate aktivacijo dveh storitev:

• Omogoči varnostni SMS -> obveščeni boste o vseh transakcijah z vašo izbrano plačilno kartico.
• Varno spletno poslovanje -> aktivirajte si storitev, da boste lahko varno plačevali tudi preko spleta.

Preverite prikazano mobilno številko -> Označite soglasje in ga potrdite s klikom na gumb POTRDI.

V meniju ali na domači strani izberite Kartice in kliknite na piktogram (označeno) ob nazivu kartice. Imejte nadzor nad porabo ali limiti pri uporabi kartice.

Nakupujte varno preko spleta! Naročite in aktivirajte Varnostne storitve in bodite vedno obveščeni, ko bo vaša kartica uporabljena.

Nikomur ne zaupajte številke PIN.

Trenutno je pri vseh plačilnih karticah prikazan samo dnevni limit za poslovanje s POS terminali. Razvoj prikaza limitov za vse kanale poslovanja (bankomati, POS ter splet) še teče. Ko bo storitev na voljo, boste o tem obveščeni po ustaljenih kanalih.

Če naletite na težave pri uporabi mBank@Neta, prosimo, da najprej posodobite svojo mobilno aplikacijo v trgovini Google Play (za uporabnike sistema Android) oz. v App Store (za uporabnike sistema iOS).

Dnevno omejitev preko mobilne aplikacije lahko spremenite v zavihku Poslovanje z računom:

• Na kartici Računi se zraven številke računa nahaja siv krogec. Tapnete nanj. Nato izberete Podatki o računu. Tapnete na znesek na vrstici Dnevna omejitev poslovanja z računom in ga spremenite ter tapnemo na Shrani.
• Zahteva se pojavi v košarici med zahtevami za potrditev. Zahtevo označite in jo z SMS žetonom potrdite.
• Zahteva je na čakanju, dokler ni sprememba urejena.

Sprememba dnevne omejitve je opravljena, ko je zahteva vidna v zavihku Opravljene zahteve.

QR koda vsebuje datum plačila, tako da se nalog izvede točno na ta dan. Če želite, da se nalog izvrši pred ali po tem datumu, lahko datum spremenite sami pred potrditvijo zahteve.

Če je bil datum plačila potrjen in ga želite spremeniti, lahko to storite preko Bank@Neta ali pa zadevo podvojite, spremenite datume ter obstoječ UPN brišete iz čakalne vrste.

Spremembo telefonske številke uredite v katerikoli poslovalnici Nove KBM ali oddate zahtevek na Pošti Slovenije.

Mobilno številko za varne spletne nakupe dodate v spletni banki v zavihku Kartice:

• Izberete želeno kartico ter dodate številko (zapis številke mora biti v mednarodni obliki – 00386 …).
• Potrdite z SMS žetonom.

• Izberete zavihek Kartice.
• S klikom na izbrano kartico se prikažejo limit in dnevni limiti (POS – plačilo v trgovini, BA – bankomat, internet).