Bank@Net pomoč storitve| NKBM

Plačujte položnice, nakažite sredstva na račune odprte na drugih bankah, ali opravite prenos denarja med svojimi računi in tudi med osebnim računom in računom samostojnega podjetnika.

Polja so pred izpolnjena. Po potrebi zamenjajte:

• kodo namena, ki je vedno napisana na plačilnem nalogu. V kolikor ni, uporabite kodo namena OTHR (Drug namen plačila). Pomembno : Kombinacija nekaterih kod namena in referenčnih številk ni dovoljena (Primer : Referenca SI19/SI21 in koda namena OTHR). V takšnem primeru bo nalog zavrnjen,
• Referenčno številko, ki sta vedno napisana na plačilnem nalogu. V kolikor referenčne številke nimate, uporabite sklic SI99 (brez referenčne številke) ali sklic SI00 in vpišite minimalno tri številke (Primer : Najpogosteje je uporabljen datum brez ločil v formatu dfd.mm.yyyy. PRIMER : SI0030012020),
• Namen plačila (Primer : Plačilo predračuna).

Že opravljena plačila lahko tudi podvojite in pripravite za ponovno plačilo.

Denar si lahko prenesete med svojimi računi (razen iz računa samostojnega podjetnika), med pooblaščenimi računi drugih ali na varčevalnik, varčevanja in predplačniško kartico Visa. Račune lahko spreminjamo ob kliku na 'Prenos z' ali 'Prenos na'. 

NOVOST: Za prenose med računi, prenose na predplačniško kartico Visa in prenose na varčevalnike ni potrebno potrditi zahteve z SMS žetonom!

Že pripravljena plačila in pregled vseh plačil/zahtev oziroma kreiranih zahtev najdete tukaj:

Plačila lahko podvojite:

1. možnost: pojdite na Plačila. Izberite Vsa plačila in kliknite na ikono PODVOJI. Nato v temu namenjenem okencu odkljukajte izbrane zahteve, ki jih želite označiti, in izberite dejanje za izbrano zahtevo. Izbirate lahko med: »Briši«, »Podvoji«, »Uredi«, »Potrdi«.





2. možnost: kliknite na »Zahteve« (ikona s košarico). Znotraj zahtev izberete vsebino, pod katero se izbrana zahteva nahaja. 

Vzorce plačil najdete v razdelku 'Plačila'. Vzorce plačil si ustvarite v primeru, da plačila opravljate pogosto z akcijo »ustvari« oziroma pri plačilu s »Shrani vzorec«.

Tako jih ne bo potrebno ponovno izpolnjevati, lahko pa jih ustrezno spremenite in uporabite pri ponovnem plačilu.

Vsa nadaljnja plačila (npr. ki jih pogosto izvajate: mesečne položnice, …) opravite nato brez potrditve z SMS žetonom.



V meniju Zaupanja vredni prejemniki lahko odstranite prejemnika iz seznama zaupanja vrednih prejemnikov.


 

1. Kliknite na Zahteve .
2. Na zavihku Zavrnjeno med zahtevami poiščite transakcijo.
3. Izberite in kliknite na zavrnjeno transakcijo.

Med podrobnostmi na koncu se pojavi opis napake:

V opisu najdete razlog zavrnitve:

• prekoračen dnevni limit
• stanje na računu
• blokada računa …

Pomembno – če imate nastavljen zamik plačila:

V tem primeru dobi nalog status »na čakanju« in ga najdete v zavihku Na čakanju.

Če ni zadostnega stanja na računu ali je presežen nastavljeni dnevni limit poslovanja z Bank@Netom, se bo nalog izvedel takoj, ko bo na računu dovolj sredstev, in to v času nastavljenih dni pri Zamiku plačila. Datum izvedbe naloga bo potem avtomatsko ažuriran na dejanski datum plačila.

Prenos med računi ni več možen. Za prenos med računoma 01 in 02 izberite Domače plačilo (UPN).

E-račune (plačane in neplačane), ki ste jih prejeli pred 2.9.2019, še zmeraj najdete v Nabiralniku. E-računi, prejeti po 2.9.2019, so vidni pod vsebino »e-Dokumenti«, v zavihku »Prejeto«.

Uvoz paketov e-Računov in drugih e-Dokumentov je omogočena le zasebnikom, ki so registrirani izdajatelji e-Računov.

Uvožena datoteka se avtomatsko prenese v »Zahteve« (ikona s košarico), v zavihek »Za potrditev«

Ko stranka paket uvozi se najprej se izvede VALIDACIJA, kjer se preveri veljavnost podatkov v datoteki.

V obdelavo se posredujejo le paketi, ki ne vsebujejo napak oziroma vsebujejo le nekritične napake (npr. datumi v paketu so v preteklosti). Po potrditvi zahteve / paketa z SMS žetonom se posreduje paket v obdelavo.

V vsaki stopnji obdelave ima paket določen status, ki ga stranka vidi v pregledu »Zahteve« (), v podrobnem pregledu zahteve v polju Status.

Kliknite na »Zahteve« - s klikom na ikono Košarica ali izberite razdelek Plačila, kjer pod Univerzalnim plačilnim nalogom najdete 'Vsa plačila'.

Med opravljenimi zahtevami ali plačili poiščite želeno. Za ogled in dostop do podrobnosti o zahtevi (plačilu …) kliknite nanjo in izberite možnost »Natisni«. Če želite potrdilo o plačilu shraniti v formatu PDF, spremenite cilj v prikazanem pogovornem oknu iz 'Natisni' v 'Shrani kot PDF'(ali iz »Print« v »Cute PDF writter«, če uporabljate EN verzijo).

Način plačila stroškov pomeni kdo (plačnik, prejemnik ali oba) bo plačal stroške izvršitve plačila:

• SHA (SHAred) – plačnik plača stroške izvršitve plačila svoji banki, prejemnik pa svoji.
• OUR – stroške nosi plačnik, kar pomeni, da bo plačal stroške izvršitve plačila svoji in prejemnikovi banki.
• BEN (BENeficiary) – stroške nosi prejemnik, kar pomeni, da bo plačal stroške izvršitve plačila svoji in plačnikovi banki, ter da bo zaradi navedenega prejel zmanjšano plačilo.

Za vsa plačila znotraj Slovenije ali plačila v države članice EEA (European Economic Area) v valuti EUR ali valuti članice EEA je obvezna uporaba stroška SHA.

Za vsa ostala plačila v tujino je možno uporabiti oznake stroškov SHA, OUR ali BEN.

V EEA so vključene vse države Evropske unije ter Islandija, Liechtenstein in Norveška.

Nastavite si dnevno omejitev  poslovanja tako, da izberete prikazan račun in kliknete na ikono Podrobnosti in omejitve, kot je prikazano:



 

Preprosto! V levem meniju izberite:

Plačila > Menjalnica
 

Izberite račun, iz katerega želite opraviti menjavo (konverzijo) in izbirajte med kar 8 valutami.

Račun v izbrani tuji valuti se vam bo avtomatično aktiviral takoj.

V levem meniju izberete Računi. S klikom na puščico pri posameznem računu se vam bo razprl meni. Nato izberete Izpiski.

Svoje izpiske lahko najdete tudi v nabiralniku.

Izberite želen izpisek ter ga natisnite s klikom na ikono.

NOVOST: Geslo za vstop si lahko spremenite s klikom na "Spremeni geslo" ob overitvenem elementu "Uporabniško ime in SMS žeton".

Za dostop do ogleda in urejevanja kontaktnih podatkov za obveščanje kliknite na ikono osebe (zgornji desni kot) in izberite vsebino »Uporabniški račun«. S klikom na »Uporabniški račun« se vam prikažejo vaši kontaktni podatki (telefonska številka in vaš e-naslov).

Za spremembo mobilne številke in elektronskega naslova vas prosimo, da obiščete poslovalnico ali oddate zahtevek na Pošti Slovenije.

V razdelku »Kartice« izberite -> Varnostne storitve. Na voljo imate aktivacijo dveh storitev:

• Omogoči varnostni SMS -> obveščeni boste o vseh transakcijah z vašo izbrano plačilno kartico.
• Varno spletno poslovanje -> aktivirajte si storitev, da boste lahko varno plačevali tudi preko spleta.

Preverite prikazano mobilno številko -> Označite soglasje in ga potrdite s klikom na gumb POTRDI.

V meniju ali na domači strani izberite Kartice in kliknite na piktogram (označeno) ob nazivu kartice. Imejte nadzor nad porabo ali limiti pri uporabi kartice.

Nakupujte varno preko spleta! Naročite in aktivirajte Varnostne storitve in bodite vedno obveščeni, ko bo vaša kartica uporabljena.

Nikomur ne zaupajte številke PIN.

Dnevne limite pri plačilnih karticah lahko vidite na sledeč način:

• Kliknite na zavihek "Kartice".
• Pri izbrani kartici v meniju izberite "Podrobnosti kartice".

Preprosto sledite korakom. Nato izberite način za delitev povezave.


                  


Vnesite znesek in delite povezavo kar preko SMS, Viber, e-pošto, itd. Prejemniku se bo s klikom na povezavo takoj pripravilo plačilo. Brez dodatnega izpolnjevanja podatkov.


Izberite eno od prikazanih možnosti:

DELI POVEZAVO: Plačnik bo s klikom na prejeto povezavo ustvaril plačilo v svojem mBank@Netu.

DELI QR KODO: Plačnik bo s skeniranjem QR kode ustvaril plačilo v svoji/katerikoli mobilni banki.


Prejemnik povezave bo lahko brez dodatnega vnosa podatkov izvedel plačilo. Katerakoli mobilna banka bo lahko prepoznala poslano QR kodo, naš mBank@Net uporabnik pa tudi plačilno povezavo.

1. Seštejemo izbrana pripravljena plačila. Tako boste lahko videli koliko zanša seštevek želenih plačil. 
2. Iskanje želene zahteve s pomočjo iskalnika ter časovnega filtra: 

• izberite "PLAČILA"
• izberite "MENJALNICA".

Dnevno omejitev preko mobilne aplikacije lahko spremenite v zavihku Poslovanje z računom:

• Na kartici »Računi« se zraven številke računa nahaja siv krogec. Tapnete nanj.
• Nato izberete »Podrobnosti in omejitve«.
• Tapnete na znesek na vrstici Dnevna omejitev poslovanja z računom in ga spremenite ter tapnete na »Shrani«.
• Potrdite zahtevo s SMS žetonom. 
• Zahteva je na čakanju, dokler sprememba ni urejena.

Sprememba dnevne omejitve je opravljena, ko je zahteva vidna v zavihku Opravljene zahteve.

 

QR koda vsebuje datum plačila, tako da se nalog izvede točno na ta dan. Če želite, da se nalog izvrši pred ali po tem datumu, lahko datum spremenite sami pred potrditvijo zahteve.

Če je bil datum plačila potrjen in ga želite spremeniti, lahko to storite preko Bank@Neta ali pa zadevo podvojite, spremenite datume ter obstoječ UPN brišete iz čakalne vrste.

1. Promet poslovanja po kreditni kartici najdete v zavihku Kartice.
2. Izberete želeno kartico in tapnite na znesek.
3. Izberete lahko obdobje, prilive ali odlive
4. Prikaže se vam promet po kreditni kartici.

• Izberite "PLAČILA".
• Izberite "e-Dokumenti".

Če naletite na težave pri uporabi mBank@Neta, prosimo, da najprej posodobite svojo mobilno aplikacijo v trgovini Google Play (za uporabnike sistema Android) oz. v App Store (za uporabnike sistema iOS).

Spremembo telefonske številke uredite v katerikoli poslovalnici Nove KBM ali oddate zahtevek na Pošti Slovenije.

m-Geslo si lahko nastavite s pomikom na meni "Več":

• Izberite "Nastavitve mGesla"
• Postopek pričnite s klikom na gumb "NASTAVI MGESLO".

• Izberite "Personalizacija"

• Pri izbrani kartici se vam s klikom na "kolešček" prikaže več možnosti.
• Izberite "Podatki o kartici".
• Pomaknite se na konec, kjer so vidni limiti na vaši kartici.
• Limite lahko naročate/spreminjate.