Bank@Net pomoč storitve| NKBM

Polja so pred izpolnjena. Po potrebi zamenjajte:

• kodo namena (izberite med ponujenimi možnostmi)
• referenčno številko
• namen plačila

Za plačilo drugi osebi vnesite SI99.
Za plačila računov (UPN) se običajno uporablja SI12.
Če imate račun z drugačnimi podatki, prosimo, vnesite na njem navedeno referenčno kodo.





Že opravljena plačila lahko tudi podvojite in pripravite za ponovno plačilo.

Izpolnite vsa zahtevana polja vključno s podatki o banki. Že opravljena plačila lahko tudi podvojite in pripravite za ponovno plačilo.

Pomembno: Pod nalogom se pojavi še polje "Podatki o banki". Podatki o banki se samodejno izpolnijo na podlagi vpisanega računa prejemnika v obliki IBAN. Če račun ni v IBAN obliki, boste morali podatke o banki (samo BIC) vpisati ročno. Če je BIC pravilen, se ostali podatki nato pred izpolnijo.

Že pripravljena plačila in pregled vseh plačil/zahtev oziroma kreiranih zahtev so dostopni:

• na domači strani v košarici (ikona levo zgoraj na spodnji sliki)

• na domači strani pod prikazanimi Zahtevami.

Za novo plačilo: izberite Plačila v levem meniju.

Na voljo imate štiri vrste plačil.

Izbirate lahko med:

1. domačim plačilom (UPN) za plačila položnic ali druga nakazila s sklicem v Sloveniji (za prenose med računi samostojni podjetniki uporabite to vrsto plačila)
2. enostavnim nakazilom za nakazila prijateljem ali ostalim fizičnim osebam brez reference
3. prenosom med računi za enostaven prenos denarja med pooblaščenimi računi v Bank@Netu, na varčevanja in polnjenje predplačniške kartice
4. plačili v tujino za vsa nakazila zunaj Slovenije in znotraj Slovenije v tuji valuti.

Plačila lahko podvojite:

1. možnost: pojdite na Plačila. Izberite Vsa plačila in kliknite na ikono PODVOJI. Nato v temu namenjenem okencu odkljukajte izbrane zahteve, ki jih želite označiti, in izberite dejanje za izbrano zahtevo. Izbirate lahko med: »Briši«, »Podvoji«, »Uredi«, »Potrdi«.

2. možnost: kliknite na »Zahteve« (ikona s košarico). Znotraj zahtev izberete vsebino, pod katero se izbrana zahteva nahaja. Po kliku na želeno zahtevo lahko izbirate med ponujenimi možnostmi:

»Za potrditev« – če želite podvojiti zahtevo, ki čaka na vašo potrditev.

»Zavrnjeno« – za podvojitev zahtev, ki so bile zavrnjene.

»V obdelavi« – za zahteve, ki so na čakanju za obdelavo v prihodnjih dneh in bodo obdelane v skladu z urnikom plačilnega prometa. »Opravljeno« – za podvojitev zahtev, ki so že bile opravljene.

Nato v temu namenjenem okencu odkljukajte izbrane zahteve, ki jih želite označiti, ter izberite dejanje za izbrano zahtevo. Izbirate lahko med: »Briši«, »Podvoji«, »Uredi«, »Potrdi«.

Zahteve najdete tudi s klikom na ikono košarice v zgornjem levem kotu (na spodnji sliki) ali pod vsebino »Zadnje zahteve«. Če izberete »Vse zahteve«, se vam bo odprlo pogovorno okno ZAHTEVE. Potrjene zahteve, ki čakajo na izvedbo, najdete na zavihku V OBDELAVI.

S klikom na zahtevo so vam na voljo tudi podrobnosti o zahtevi, njen status in ostale informacije.



»Za potrditev« – vaša zahteva čaka na potrditev z SMS žetonom.

1. »Zavrnjeno« – zahteva je bila zavrnjena. Za podrobnosti in razlog zavrnitve kliknite na izbrano zahtevo.
2. »V obdelavi« – za zahteve, ki ste jih z SMS žetonom že potrdili in so se uvrstile na čakalno vrsto, kjer bodo opravljene v skladu z urniki plačilnega prometa.
3. »Opravljeno« – za dostop do pregleda že opravljenih zahtev (plačil, nakazil …).

Pripravljena plačila/zahteve, ki se nahajajo v mapi "Za potrditev", lahko glede na njihov namen:

• podvojite
• brišete
• uredite
• potrdite.

Možnosti »Vzorci prejemnikov« v novem Bank@Netu ni več na voljo, na razpolago so vam le »Vzorci plačil«.

Vzorce plačil najdete med vsebino "Plačila", tam si lahko tudi:

• nastavite vzorce plačilo
• opravite menjavo valut ali
• naložite pakete plačil (SEPA).

S klikom na ikono košarice v zgornjem levem kotu ali pod vsebino »Zadnje zahteve« -> »Vse zahteve« se vam bo odprlo pogovorno okno ZAHTEVE.

Potrjene zahteve, ki čakajo na izvedbo, najdete na zavihku V OBDELAVI.

S klikom na zahtevo so vam na voljo tudi podrobnosti o zahtevi, njen status in ostale informacije.


 

1. »Za potrditev« – vaša zahteva čaka na potrditev z SMS žetonom. 
2. »Zavrnjeno« – zahteva je bila zavrnjena. Za podrobnosti in razlog zavrnitve kliknite na izbrano zahtevo.
3. »V obdelavi« – za zahteve, ki ste jih z SMS žetonom že potrdili in so se uvrstile na čakalno vrsto, kjer bodo opravljene v skladu z urniki plačilnega prometa.
4. »Opravljeno« – za dostop do pregleda že opravljenih zahtev (plačil, nakazil …).

Informacijo, zakaj je nalog zavrnjen, dobimo tako, da kliknemo na zahtevo, in med podrobnostmi na koncu se pojavi opis napake:

V opisu najdete razlog zavrnitve:

• prekoračen dnevni limit
• stanje na računu
• blokada računa …

Pomembno – če imate nastavljen zamik plačila:

V tem primeru dobi nalog status »na čakanju« in ga najdete v zavihku Na čakanju.

Če ni zadostnega stanja na računu ali je presežen nastavljeni dnevni limit poslovanja z Bank@Netom, se bo nalog izvedel takoj, ko bo na računu dovolj sredstev, in to v času nastavljenih dni pri Zamiku plačila. Datum izvedbe naloga bo potem avtomatsko ažuriran na dejanski datum plačila.

Prenos med računi ni več možen. Za prenos med računoma 01 in 02 izberite Domače plačilo (UPN).

E-račune (plačane in neplačane), ki ste jih prejeli pred 2.9.2019 še zmeraj najdete v Nabiralniku. E-računi prejeti po 2.9.2019 vidni pod vsebino »e-Dokumenti«.

Obveščanje o prejemu novega e-računa trenutno še ni mogoče. Ko bo storitev na voljo, boste o tem obveščeni po ustaljenih kanalih.

Obvestilo o prejemu nove SEPA DB trenutno še ni na voljo, vendar to funkcijo že razvijamo. Ko bo na voljo, boste obveščeni.

Za tiskanje potrdila o plačilu kliknite na »Zahteve« - s klikom na ikono Košarica.
Med opravljenimi zahtevami poiščite izbrano. Za ogled in dostop do podrobnosti o zahtevi (plačilu …) kliknite nanjo in izberite možnost »Natisni«. Potrdilo si lahko v obliki PDF tudi shranite na računalnik in ga natisnete kasneje.

S posodobitvijo sistema storitev obveščanja o opravljenih plačilih z SMS sporočilom ni več na voljo. Še naprej ostaja brezplačno obveščanje o opravljenih plačilih preko elektronske pošte.

Za dostop do ogleda in urejevanja kontaktnih podatkov za obveščanje kliknite na ikono osebe (zgornji desni kot) in izberite vsebino »Uporabniški račun«. S klikom na »Uporabniški račun« se vam prikažejo vaši kontaktni podatki (telefonska številka in vaš e-naslov).

Za spremembo mobilne številke in elektronskega naslova vas prosimo, da obiščete poslovalnico ali oddate zahtevek na Pošti Slovenije.

V levem meniju izberete Računi. S klikom na puščico pri posameznem računu se vam bo razprl meni. Nato izberete Izpiski.

Svoje izpiske lahko najdete tudi v nabiralniku.

V razdelku »Kartice« izberite -> Varnostne storitve. Na voljo imate aktivacijo dveh storitev:

• Omogoči varnostni SMS -> obveščeni boste o vseh transakcijah z vašo izbrano plačilno kartico.
• Varno spletno poslovanje -> aktivirajte si storitev, da boste lahko varno plačevali tudi preko spleta.

Preverite prikazano mobilno številko -> Označite soglasje in ga potrdite s klikom na gumb POTRDI.

V meniju ali na domači strani izberite Kartice in kliknite na piktogram (označeno) ob nazivu kartice. Imejte nadzor nad porabo ali limiti pri uporabi kartice.

Nakupujte varno preko spleta! Naročite in aktivirajte Varnostne storitve in bodite vedno obveščeni, ko bo vaša kartica uporabljena.

Nikomur ne zaupajte številke PIN.

Trenutno je pri vseh plačilnih karticah prikazan samo dnevni limit za poslovanje s POS terminali. Razvoj prikaza limitov za vse kanale poslovanja (bankomati, POS ter splet) še teče. Ko bo storitev na voljo, boste o tem obveščeni po ustaljenih kanalih.

Če naletite na težave pri uporabi mBank@Neta, prosimo, da najprej posodobite svojo mobilno aplikacijo v trgovini Google Play (za uporabnike sistema Android) oz. v App Store (za uporabnike sistema iOS).

Dnevno omejitev preko mobilne aplikacije lahko spremenite v zavihku Poslovanje z računom:

• Na kartici Računi se zraven številke računa nahaja siv krogec. Tapnete nanj. Nato izberete Podatki o računu. Tapnete na znesek na vrstici Dnevna omejitev poslovanja z računom in ga spremenite ter tapnemo na Shrani.
• Zahteva se pojavi v košarici med zahtevami za potrditev. Zahtevo označite in jo z SMS žetonom potrdite.
• Zahteva je na čakanju, dokler ni sprememba urejena.

Sprememba dnevne omejitve je opravljena, ko je zahteva vidna v zavihku Opravljene zahteve.

QR koda vsebuje datum plačila, tako da se nalog izvede točno na ta dan. Če želite, da se nalog izvrši pred ali po tem datumu, lahko datum spremenite sami pred potrditvijo zahteve.

Če je bil datum plačila potrjen in ga želite spremeniti, lahko to storite preko Bank@Neta ali pa zadevo podvojite, spremenite datume ter obstoječ UPN brišete iz čakalne vrste.

Spremembo telefonske številke uredite v katerikoli poslovalnici Nove KBM ali oddate zahtevek na Pošti Slovenije.

Mobilno številko za varne spletne nakupe dodate v spletni banki v zavihku Kartice:

• Izberete želeno kartico ter dodate številko (zapis številke mora biti v mednarodni obliki – 00386 …).
• Potrdite z SMS žetonom.

• Izberete zavihek Kartice.
• S klikom na izbrano kartico se prikažejo limit in dnevni limiti (POS – plačilo v trgovini, BA – bankomat, internet).