Naši strokovni sodelavci vam lahko pomagajo med delovniki od 8. do 19. ure.
Avtomatske storitve 24 ur na dan, vse dni v tednu
stanje na osebnem računu,
zadnjih 5 transakcijah na osebnem računu,
stanje kredita.
Za uporabo avtomatskih storitev potrebujete le:
mobilno številko, ki ste jo sporočili banki, in vašo Visa debetno kartico, s katerima boste ustvarili vaše novo geslo za telefonske storitve
ali
spletno banko Bank@Net in 6-mestno geslo, ki ga uporabljate za prijavo v spletno banko Bank@Net.
Postopek avtentikacije je enostaven, skozenj vas vodi odzivnik. Po uspešni avtentikaciji se bo želena informacija avtomatsko predvajala. Geslo, ki si ga lahko ustvarite sami, si shranite in ga uporabljajte za vse naše storitve kontaktnega centra.
Ostale storitve
sprememba limita na Visa debetni kartici,
uvrstitev kartice na črno listo ali umik s črne liste,
blokada izgubljene ali ukradene kartice,
naročilo izpiska za transakcijski račun,
sprememba naslova za izpiske,
blokada spletne banke Bank@Net.
informacije o delovnem času poslovalnic in
informacije o menjalnih tečajih.
Naši strokovno usposobljeni sodelavci vam bodo pomagali kar preko telefona.
Enostavno, varno in hitro – pravi trenutek za vse informacije brez obiska poslovalnice.
DELOVNI ČAS
vsak delovni dan med 8. in 19. uro
na številki 080 17 70
ali +386 2 229 2760 (za klice iz tujine).
Pogosta vprašanja in odgovori:
Kdaj je na voljo Kontaktni center Nove KBM?
Avtomatske storitve so vam na voljo kadarkoli, 24 ur na dan, vse dni v tednu.
Naši strokovni sodelavci vam lahko pomagajo med delovniki od 8. do 19. ure.
Naši strokovni sodelavci vam lahko pomagajo med delovniki od 8. do 19. ure.
Kako uporabljam avtomatske storitve?
Za uporabo avtomatskih storitev (stanje in zadnjih 5 transakcij na osebnem računu, stanje kredita) potrebujete mobilni telefon in geslo.
Vašo mobilno telefonsko številko ste morali predhodno sporočiti banki (v poslovalnici ob odprtju računa ali kadarkoli kasneje).
Uporabite lahko geslo, ki ga uporabljate za uporabo spletne banke Bank@Net ali pa si ustvarite novo geslo za telefonske storitve.
Za novo geslo potrebujete le vašo Visa debetno kartico.
Ali lahko geslo za uporabo telefonskih storitev uporabim večkrat?
Da, vaše geslo za telefonske storitve je trajno in ga lahko uporabite večkrat.
Kaj storim, če pozabim geslo za telefonske storitve?
S pomočjo odzivnika si lahko ustvarite novo geslo, potrebujete le mobilni telefon in vašo Visa debetno kartico.
Kaj se zgodi, če narobe vnesem geslo za telefonske storitve?
V tem primeru vam bo pri izvedbi storitev v delovnem času Kontaktnega centra pomagal naš svetovalec.
Ali lahko prekličem kartico tudi izven delovnega časa Kontaktnega centra?
Lahko. Preklic kartice je na voljo tudi izven delovnega časa Kontaktnega centra, 24 ur na dan, vse dni v tednu. Za klice iz tujine pokličete na tel. št. +386 2 229 2760.
Ali mi lahko pomagate pri uporabi spletne banke?
Naši svetovalci vam lahko pomagajo tudi pri prijavi in uporabi spletne banke Bank@Net.
Katere bančne storitve še lahko opravim preko kontaktnega centra, poleg avtomatskih?
V Kontaktnem centru za vas med delovnim časom opravljamo tudi naslednje storitve:
- sprememba limita na Visa debetni kartici,
- uvrstitev kartice na črno listo ali umik s črne liste,
- blokada izgubljene ali ukradene kartice,
- naročilo izpiska za transakcijski račun,
- sprememba naslova za izpiske,
- blokada spletne banke Bank@Net,
- informacije o delovnem času poslovalnic in
- informacije o menjalnih tečajih.
Prenesite mobilno banko
mBank@Net
![Nova KBM]()
mBank@Net
