• Za poslovanje s TeleBanko pokličite na telefonsko številko 02 229 20 88, na kateri vam bodo pomagali in svetovali bančni delavci. 
• Telefonska banka vam je ob delavnikih na voljo od 7. do 18. ure ter ob sobotah od 8. do 12. ure.
• Za opravljanje plačil potrebujete še generator enkratnih gesel – identifikacijsko kartico SecureID, ki jo lahko uporabljate tudi za poslovanje preko spletne banke Bank@Net.
• Vsi klici na telefonsko številko TeleBanke in s številke TeleBanke so v skladu z internimi navodili in priporočili Banke Slovenije snemani. Zvočni zapis posameznega telefonskega pogovora se hrani 6 mesecev.
• Za vpogled v stanja in druge osnovne informacije zadošča že identifikacija z uporabniškim imenom in geslom (ni potrebna identifikacija z identifikacijsko kartico).
• Banka želene storitve preko telefonske banke izvede najkasneje v roku 1 ure, plačila so izvršena najkasneje naslednji delovni dan oziroma v skladu s pravili delovanja plačilnega prometa v banki in v državi.
  

• pokličite telefonsko banko na 02 229 20 88
• za vpoglede v stanje in promet potrebujete le uporabniško ime in osebno geslo
• za opravljanje plačil potrebujete še generator gesel – identifikacijsko kartico SecureID
  

Podatki o uporabniku TeleBanke so poslovna skrivnost banke. Banka se zavezuje, da bo osebne podatke varovala.

Da bi bilo izvajanje storitev TeleBanke čim hitrejše, si podatke o želeni storitvi pripravite vnaprej, še preden pokličete TeleBanko (npr. številke računov, položnice…).

1. Izpolnite Pristopnico za opravljanje storitev preko TeleBanke. Dobite jo lahko tudi v najbližji poslovalnici.

2.  Preden boste izpolnili pristopnico, se morate seznaniti s Splošnimi pogoji poslovanja za uporabo TeleBanke. V splošnih pogojih so razloženi termini, ki se pojavljajo v pristopnici.

3. Izpolnjeno pristopnico lahko oddate v katerikoli poslovalnici, pristop k TeleBanki pa potrdi vaša poslovalnica, v kateri imate odprt račun. Splošni pogoji in pristopnica imajo značaj pogodbe.

4. V enem tednu boste po pošti prejeli obvestilo o odobritvi uporabe TeleBanke, v katerem vas bomo povabili, da v svoji poslovalnici prevzamete:

• za vpoglede v stanje in promet na računu ovojnico z naslednjimi podatki:
            o uporabniško ime
            o prvo osebno geslo
            o splošni pogoji poslovanja za uporabo TeleBanke
            o navodila za uporabo TeleBanke
• za izvajanje plačil in prenosov sredstev med računi pa še:
            o generator gesel – identifikacijsko kartico SecureID
            o PIN       

Ob prevzemu zgoraj navedenega podpišete dokument o prevzemu identifikacijske kartice, PIN-a, osebnega gesla, uporabniškega imena, navodil za uporabo in splošnih pogojev za uporabo TeleBanke.